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Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Nuestro tiempos de entrega aproximados son: 

- Cali: 1-3 días hábiles
- Ciudades principales: 2-4 días hábiles
- Ciudades pequeñas o poblaciones: 5-9 días hábiles

NOTA:  Si necesitas tu pedido de forma urgente, escríbenos a nuestro WhatsApp e intentaremos que llegue lo más rápido posible!

Para más información sobre nuestra política haz CLICK AQUÍ.

¿Puedo cambiar mi pedido?

¡Queremos que estés feliz con tu compra! Si necesitas realizar un cambio, tienes 15 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitarlo. 

Asegúrate de que la prenda esté en perfecto estado, con etiquetas, empaque  y sin uso, y contáctanos vía WhatsApp o correo electrónico a info@monamorena.com para ayudarte con el procedimiento.

*Aplican condiciones y restricciones. 

Encuentra más detalles sobre nuestra Política de Cambios y Devoluciones haciendo CLICK AQUÍ.

¿Puedo solicitar un reembolso?

Sí, puedes solicitar un reembolso 5 días calendario desde la entrega del producto. 

El reembolso será procesado en un plazo de 5 a 30 días hábiles al mismo medio de pago utilizado y se descontarán los costos de envío. 

*Aplican condiciones y restricciones. 

Para más detalles, consulta nuestras Política de Cambios y Devoluciones haciendo CLICK AQUÍ.

¿Cómo amarro mi sarong Mona Morena?

Puedes ver este video tutorial con 8 formas diferentes de cómo usar tu sarong Mona Morena, haciendo CLICK AQUÍ.