GARANTÍA

Mona Morena ofrece una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra. Para hacer válida esta garantía, todas las solicitudes deben cumplir con las siguientes condiciones:

- La garantía del producto debe estar vigente (30 días a partir de la fecha de compra).
- El producto debe contar con el recibo, donde se evidencie la fecha de compra.
- El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente como rasgones, o daños ocasionados por arreglos y/o limpiezas inadecuadas.

Con la garantía de calidad, nos comprometemos en primer lugar, a reparar el producto en caso de ser posible, de lo contrario, a reponer el mismo producto y en caso de no existir el mismo producto, entregar otro de valor comercial similar al pagado. 
 
Para solicitar una garantía, el cliente puede comunicarse a nuestro correo electrónico a monamorena.design@gmail.com o por medio de WhatsApp al número +57 317 3657229 para dar a conocer el caso. El cliente recibirá una respuesta a esta solicitud en un término no mayor a 15 días hábiles después de la recepción y verificación del producto. El producto reparado o la reposición será enviado a la dirección de envío acordada entre el cliente y nosotros. Mona Morena se encargará de los gastos de envío en caso de aceptar la devolución por garantía del producto.